خرید(مبانی نظری و پیشینه عملکرد بازاریابی و وفاداری مشتریان)

مبانی نظری و پیشینه عملکرد بازاریابی و وفاداری مشتریان|خرید|جی دی|40249423|مبانی نظری و پیشینه عملکرد بازاریابی و وفاداری مشتریان
این مطلب در مورد فایل دانلودی با موضوع مبانی نظری و پیشینه عملکرد بازاریابی و وفاداری مشتریان می باشد.

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

مقدمه

بازاریابی

خدمات

کیفیت خدمات

تعریف کیفیت خدمات

ویژگیهای خدمات

بازاریابی خدمات

مولفه های موثر در بازاریابی خدمات مالی و بانکی

تعریف بانک

بازاریابی بانکی

محیط بازاریابی بانکی

مشتری

مشتریان درون سازمانی و برون سازمانی

طبقه بندی مشتریان

مفهوم جدید خدمت به مشتریان

خلق ارزش برای مشتری

رضایتمندی مشتری

بعد مبادله ای و بعد کلی

عملکرد بازاریابی

کارائی

جنبه کارائی- آنالیز بهره وری بازاریابی

اثر بخشی

تعاریفی از اثربخشی

رویکرد اثربخشی – ممیزی بازاریابی

بهره وری

تعریف شاخصهای بهره وری

انطباق پذیری

ایجاد تغییر

مشتری گرایی

یادگیری سازمانی

وفاداری

تعریف وفاداری

وفاداری در خدمات

خرید نخستین

تکرارخرید

مشتری ویژه

وکیل

عضو

شریک

سهامداران

ایجاد فایده برای مشتریان

افزایش مزایای اجتماعی

افزایش مزایای مالی

افزایش پیوندهای ساختاری

رویکردهای وفاداری

رویکرد رفتاری

رویکرد نگرشی

وفاداری شناختی

وفاداری احساسی

وفاداری کنشی

رویکرد ترکیبی

شاخصهای سنجش وفاداری

کیفیت خدمات

اعتماد

رضایت مشتری

الگوهای تقسیم بندی مشتریان بر اساس رویکردهای رفتاری

پیشینه تحقیق

تحقیقات داخلی

تحقیقات خارجی

نتیجه گیری و مدل مفهومی تحقیق


مطالب دیگر:
🔗گزارش امکان سنجی مقدماتی تولید پودر و مایه پاستوریزه تخم مرغ🔗پاورپوینت تاثیر قصه در رشد کودک🔗گزارش امکان سنجی مقدماتی طرح تولید روغن پالم (روغن هسته خرما)🔗گزارش امکان سنجی مقدماتی طرح بسته بندی پودر زعفران در کپسول🔗گزارش امکان سنجی طرح بسته بندی مصالح🔗مطالعات امکان سنجی مقدماتی طرح توليد انواع باطري، پيل و سلول هاي خورشيدي🔗مطالعات امکان سنجی مقدماتی تولید کراس آرم های کاملاً کامپوزیتی برای دکل های شبکه ی برق🔗گزارش امکان سنجی طرح تولید انواع دوغاب میکرونیزه🔗گزارش امکان سنجی طرح تولید انواع الکترود و سیم لحیم🔗گزارش امکان سنجی مقدماتی طرح تولید فین تیوب برای مبدل های حرارتی🔗گزارش امکان سنجی طرح تولید انواع کاغذ تایپ لاینر و وایت تاپ🔗پاورپوینت خلاصه کتاب جنگل استراتژی (كارآفريني در قالب يك مكتب) تألیف مينتزبرگ، آلستراند و لمپل🔗پاورپوینت کارآفرینی، 101 تكنيك حل خلاق مسأله🔗پاورپوینت تحولات سياسي، اجتماعي، فرهنگي و اقتصادي ايران در دوره سامانيان، ديلميان و غزنويان🔗پاورپوینت درمان عقلانی- عاطفی آلبرت الیس🔗پاورپوینت آموزش نرم افزار پاورپوینت🔗گزارش امکان سنجی طرح تولید کارتن چندلا و مقواي بسته بندي🔗گزارش امکان سنجی طرح تولید انواع کود فسفات ساده و ترییل کود کامل🔗پاورپوینت نقش بازی های رایانه ای بر فرهنگ خانواده🔗پاورپوینت تاثیرات روانی داستان بر روی کودکان🔗گزارش امکان سنجی طرح تولید انواع کود ماکرو و میکرو🔗گزارش امکان سنجی طرح تولید لعاب سرامیکی🔗مطالعات امکان سنجی مقدماتی طرح تولید امگا 3🔗گزارش امکان سنجی طرح تولید سیلیکون متال🔗پاورپوینت معماري پايدار، معماري سبز